“微治理”托起“大民生”——兰州新区积极推行乡村治理新模式“我是赖家坡村二社村民，咱们村一社和二社交界处有人乱倒垃圾、气味难闻，请尽快处理一下。”“收到，马上安排清理！”近日，中川镇赖家坡村党支部陶望泽接到群众向“兰新e家”民情通微信小程序反映的问题后，第一时间联系相关人员现场清运垃圾，并协调镇上放置了垃圾箱，方便群众倒垃圾。

　　今年以来，新区组织部坚持党建引领基层治理，开发推广“兰新e家”民情通微信小程序，深度融合“智慧党建”和乡村治理，村民“一键扫码”直接反映“家里事、邻里事、村里事”，村“两委”班子线上线下“精心办、倾心办、悉心办”，通过“一站受理、一网运行、一键回应、一屏参与”，线上线下听、说民事、解民忧，构建起了“群众点单、平台派单、党员接单、大家评单”全流程云链。群众可通过文字、图片、视频随手拍等形式一键提交诉求并实时查看办理状态，实现了村务公开、村情共享、村事共管，进一步促进了乡村和谐高效发展。

　　10月以来，各村通过“兰新e家”民情通微信小程序解决群众的烦心事、揪心事、操心事和闹心事1700余件，通过微平台发布惠农、技能培训等信息40余条，群众满意率98.5%。

　　“村内A5组团路灯不亮了，晚上行走不安全，能不能尽快协调安装。”近日，西岔镇新康村村民房先生抱着试一试的态度，通过“兰新e家”民情通微信小程序反映了村里路灯不亮的事情。

　　接到任务后，新康村王建军立即组织工作人员对A5组团进行排查，联系市政及时安装，并向房先生说明情况。

　　为解决“谁来接单”“谁来办事”的问题，新区组织部制定了“兰新e家”民情通微信小程序推广方案，由党组织牵头，成立园区、镇、村协调服务机构，按照事情的轻重缓急、职责分工，确定时限，分层分类办结。

　　同时，对群众反映的“家里事”“邻里事”，由网格员、村干部第一时间上门服务、沟通调解、办理服务，发挥“连心桥”作用；对村规民约、环境整治、集体经济、和美乡村建设的“村里事”，由村“两委”集体研究，逐项落实；对平台反映情况复杂、涉及面广的重大事项，由镇党委牵头，摸清底数、了解实情，主动与群众沟通，协商提出解决的措施，最终实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　“今年社保缴费标准是多少”“村里垃圾箱满了J9九游会，请清理一下”“我提议在村文化广场安装一套健身器材，方便老人、小孩运动”每天早晨，秦川镇华家井村党支部何学峰都会查看“兰新e家”民情通微信小程序上的群众诉求，并在村班子“碰头会”上逐一安排，上门服务、协调解决、逐项落实。近两个月，村民通过“兰新e家”民情通微信小程序反映的32件“家里事”“邻里事”“村里事”逐项得到解决。

　　“他们来宣传推广时，我觉得可能就是个花架子，问题反映上去也会石沉大海。后来，我抱着试一试的想法，随手拍了广场健身器材破损照片在平台上反映，没想到很快就有人来处理好了。”说起不久前在“兰新e家”民情通微信小程序反映问题的事，秦川镇华家井村四社的村民施得银赞不绝口。

　　10月以来，中川镇、上川镇、秦川镇干部利用大喇叭、贴海报、入户访民、政策宣传、帮办实事工作时机，手把手教群众操作使用“兰新e家”民情通微信小程序，大家足不出户就可以全面知晓最新政策、及时反映“急难愁盼”、详细了解办事流程等，村民的认可度、参与度、满意度大幅提升，实现了便民服务从“最后一公里”到“最后一米”的转变。

　　据新区党工委委员、组织部部长秦山宁介绍，“兰新e家”民情通微信小程序的推广运用，就是把“民情直通、直达、民事直办”的直通车开到群众家门口，通过让数据多跑路、群众少跑腿、服务大提升，激发村民参与乡村治理的热情，促进村民由事不关己的“旁观者”转为建言献策的“建设者”，形成全民参与、共治共享的基层治理新格局，进一步提升了广大群众的获得感和幸福感。（记者史晓峰）